Manejo del negocio · Parte 2
Perfil de Empresa en Google, reseñas y referencias: el único marketing que importa en el primer año, y las dos leyes que rigen las reseñas
En el primer año, el marketing que produce clientes es un Perfil de Empresa en Google completo con fotos reales, un flujo constante de reseñas honestas de los primeros cien clientes, y el hábito de devolver trabajo a quienes se lo enviaron. Los anuncios pagados, las plataformas que venden contactos y las redes sociales vienen después, si acaso. Esta lección cubre la configuración del perfil que hace que un plomero aparezca, el sistema de reseñas que se mantiene solo, el circuito de referencias, y las dos leyes que hacen peligroso ponerse creativo con las reseñas: la prohibición en California de castigar a los clientes por lo que dicen, y la regla federal que convierte una reseña comprada o falsa en una multa por cada infracción.
Lo que cubre la lección completa
- El Perfil de Empresa en Google es el activo de mayor rendimiento que tiene un plomero nuevo. Llene todos los campos, verifique la dirección o el área de servicio, use el nombre comercial con licencia exacto, ponga el número de licencia en la descripción, y agregue fotos reales de trabajo real cada semana.
- Pídale una reseña a cada cliente satisfecho, el mismo día, con un enlace directo, en persona y luego por mensaje de texto. No ofrezca nada a cambio, no pida solo a los contentos pasándolos por un filtro, y no escriba ni compre ninguna.
- Responda cada reseña, buena y mala, en una o dos oraciones, sin discutir, y nunca de una manera que revele los detalles del trabajo del cliente.
- Civil Code 1670.8: una cláusula de contrato que castigue o prohíba las reseñas de clientes es nula y cuesta $2,500 la primera vez. La regla de reseñas de la FTC: las reseñas falsas, compradas, condicionadas a un incentivo o de personas internas sin divulgar conllevan multas federales por cada infracción.
- Las referencias son un circuito, no una petición. Devuelva trabajo: al agente de bienes raíces, al remodelador, al electricista, a la casa de suministros. Al plomero que refiere, lo refieren.
Desbloquee la lección completa
Este es el resumen público. La lección completa incluye el método, los casos resueltos, las listas de verificación y las plantillas:
- Todas las lecciones: preparación para el examen y Después de la Licencia
- Más de 1,200 preguntas de práctica
- Tutor de IA (100 mensajes incluidos)
- Más de 18 horas de lecciones en audio
- Exámenes de práctica completos
- Garantía de aprobación
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