Manejo del negocio · Parte 6

KPIs: ticket promedio, tasa de cierre, margen bruto y los tres números que predicen el fracaso

Un negocio de plomería quiebra más seguido con el calendario lleno que con el calendario vacío, porque el dueño miró los ingresos y nunca miró los cuatro números que los ingresos esconden. Esta lección define los que vale la pena calcular cada mes con los libros que usted ya lleva: ticket promedio, tasa de cierre, margen bruto (y por qué es un margen, no un recargo, otra vez) y utilización de horas facturables; y luego los tres que predicen el fracaso con tiempo suficiente para corregirlo: días de efectivo disponible, cuentas por cobrar con más de 30 días, y las reservas de impuestos y renovaciones que de verdad están en el banco. Un mes trabajado de un taller de dos camionetas muestra cómo se lee un "buen mes" cuando los números se calculan.