Manejo del negocio · Parte 5
El otro es más barato: qué decir, qué dejar que el cliente verifique, y la línea que no se debe cruzar
Todo plomero lo escucha, y la respuesta honesta no es un descuento ni un insulto. Es una lista corta de lo que incluye un precio y que uno más barato tal vez no incluya, dicha de manera que el cliente pueda verificarlo: el número de licencia en el sitio de CSLB, la fianza y el seguro de compensación para trabajadores registrados, el permiso, el contrato escrito con sus avisos, el certificado de seguro, la garantía. Esta lección le da la conversación, las tres preguntas que un cliente puede hacerle a cualquier postor, lo que la ley le hace al cliente que contrata al más barato sin licencia, y la línea que un contratista con licencia no debe cruzar al hablar de un competidor.
Lo que cubre la lección completa
- No iguale el precio; explique la diferencia. "Esto es lo que incluye mi precio; pregúntele a la otra oferta si incluye las mismas cosas."
- Tres preguntas que el cliente puede hacerle a cualquier postor y verificar: ¿Cuál es su número de licencia (búsquelo en el sitio de CSLB para ver la fianza y el seguro de compensación para trabajadores)? ¿Está incluido el permiso? ¿Pondrá el precio y los avisos en un contrato escrito antes de empezar?
- Un cliente que contrata a un contratista sin licencia pierde la ayuda de CSLB, puede ser responsable por las lesiones de esa persona, y tiene un contrato que el contratista no puede hacer valer (B&P 7031); un cliente que contrata a uno con licencia a un precio que se saltó el permiso recibe la lección 4.22.
- Nunca tergiverse a un competidor (B&P 7161); exponga hechos sobre su propia oferta y deje que el cliente compare.
- Algunos trabajos se pierden ante la oferta más barata, y los que se pierden así suelen ser los que le habrían costado dinero.
Desbloquee la lección completa
Este es el resumen público. La lección completa incluye el método, los casos resueltos, las listas de verificación y las plantillas:
- Todas las lecciones: preparación para el examen y Después de la Licencia
- Más de 1,200 preguntas de práctica
- Tutor de IA (100 mensajes incluidos)
- Más de 18 horas de lecciones en audio
- Exámenes de práctica completos
- Garantía de aprobación
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Más lecciones en Clientes, garantías y quejas
- 1Presentar opciones y precio sin pedir disculpas
- 2El otro es más barato: qué decir, qué dejar que el cliente verifique, y la línea que no se debe cruzarEstá aquí
- 3Dar malas noticias: es peor de lo que usted pensaba, y cómo decirlo
- 4Usted es responsable durante cuatro años (patente) y diez años (latente), y la CSLB acepta quejas durante todo ese tiempo
- 5Una política de garantía que lo protege: qué prometer, por cuánto tiempo, qué excluir y qué no puede hacer una garantía
- 6El proceso de queja de la CSLB desde el lado del contratista: responder, el arbitraje y evitar la citación
- 7Reseñas: cómo ganarlas, cómo responder a las malas y qué puede y no puede hacer ante una reseña falsa
- 8Plantilla: la declaración de garantía
- 9Plantilla: la carta de respuesta a una queja ante CSLB